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        1. 服務(wù)支持

          • +-打開(kāi)電子證據(jù)軟件登陸頁(yè),提示“too many connections”,無(wú)法登陸,該如何解決?
            如果服務(wù)器操作系統(tǒng)是CentOS,則打開(kāi)etc目錄下的my.cnf文件, 在【mysqld】的下面
            加上如下字段:
                   skip-name-resolve;
                   max_connections = 600;
                   old_passwords = 1;
             然后保存此文件,并重啟服務(wù)器。
             對(duì)于服務(wù)器操作系統(tǒng)是Windows的情況,找到my.ini作同樣的修改與處理。
             則可解決此問(wèn)題。
          • +-電子證據(jù)管理軟件登陸非常緩慢,該如何處理?
            這可能是因?yàn)橐郧暗碾娮幼C據(jù)管理軟件采用了低效率的Innob引擎所致,可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程連接工具連接數(shù)據(jù)庫(kù),修改其引擎為MyISAM(Alter Table pe_video_list ENGINE= MyISAM)。 可顯著提升其訪問(wèn)速度。
          • +-我安裝了Windows一體版電子證據(jù)管理軟件并設(shè)置好了電子證據(jù)軟件和采集軟件等, 但 是采集軟件不上傳,這是為何?
            這是因?yàn)榘惭bWindows一體版的電腦或者采集工作站的操作系統(tǒng)是Windows XP,
            Windows 一體版中的ftp服務(wù)器軟件不支持該操作系統(tǒng)。需要安裝在Windows 7或以上版本的操作系統(tǒng)中。
          • +-我安裝了Windows一體版電子證據(jù)軟件,但是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)顯示“It works!”,而不是登陸界面,這是為何?
            安裝Windows一體版電子證據(jù)后,需運(yùn)行D:\servers文件夾下面的install.exe文件,點(diǎn)擊“apache注冊(cè)”按鈕進(jìn)行apache注冊(cè)。
          • +-服務(wù)器是Windows系統(tǒng),通過(guò)客戶端電腦檢測(cè)服務(wù)器的三個(gè)服務(wù)apache、mysql、ftp 都正常,采集工作站采集軟件也顯示“準(zhǔn)備已就緒”,但采集軟件不上傳數(shù)據(jù),為何?
            服務(wù)器上可能安裝了兩個(gè)或者兩個(gè)以上的ftp服務(wù)器軟件并且都在運(yùn)行中。
            或者服務(wù)器的D盤空間已耗盡,故無(wú)法上傳數(shù)據(jù)。
          • +-在單位管理中,有時(shí)候添加單位添加不進(jìn)去,提示單位已存在,但單位管理中見(jiàn)不到?
            有可能是服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)在其單位相關(guān)的數(shù)據(jù)表里面保存了以前設(shè)置的數(shù)據(jù),這保存的數(shù)據(jù)與新添加的單位同名,故而出現(xiàn)這種現(xiàn)象,可以用遠(yuǎn)程連接數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件連接到數(shù)據(jù)庫(kù),將其單位相關(guān)的數(shù)據(jù)表中的已有的同名單位數(shù)據(jù)記錄刪除。
          • +-在服務(wù)器上安裝電子證據(jù)管理系統(tǒng)時(shí),有時(shí)候無(wú)法找到硬盤,有時(shí)候找不到網(wǎng)絡(luò)?
            這一般發(fā)生在安裝linux系統(tǒng)CentOS的情況下,有些服務(wù)器硬件較新,可能安裝的操作系統(tǒng)版本還不能支持到這些硬件,需要服務(wù)器硬件廠商提供相應(yīng)驅(qū)動(dòng)然后打上這些驅(qū)動(dòng)。
            如網(wǎng)卡不識(shí)別,可自行購(gòu)買一張PCI-E的千兆網(wǎng)卡插到服務(wù)器主板上,直接就可以使用。
          • +-用戶反應(yīng)他們以前的數(shù)據(jù)丟失,現(xiàn)在的數(shù)據(jù)都有,該如何處理?
            進(jìn)入服務(wù)器后臺(tái)查看系統(tǒng)維護(hù),是否自動(dòng)清理文件的時(shí)間設(shè)置的太小;
            自動(dòng)清理文件的時(shí)間是否恰好是他們?cè)O(shè)置的時(shí)間自動(dòng)刪除的。
          • +-用戶反應(yīng)他的賬號(hào)無(wú)法登陸,該如何處理?
            檢查數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是否沒(méi)有開(kāi)啟或者已死
            檢查服務(wù)器linux系統(tǒng)根目錄是否已滿導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)無(wú)法開(kāi)啟
            檢查密碼是否正確。
            檢查數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶數(shù)據(jù)表是否有損壞。
          • +-畫面帶部分油漬?
            系統(tǒng)播放器問(wèn)題,更換最新版本的播放器之后即可解決。
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